Screenで問題が生じた場合

Screenで問題が生じた場合は、下記の対応法をお試しください。

OBSの「映像キャプチャデバイス」に「CastCraft Screen」という選択肢が表示されない場合

OBS等の「映像キャプチャデバイス」（Streamlabs Desktopの場合は「ビデオキャプチャデバイス」）に「CastCraft Screen」という選択肢が表示されない場合は、NDIを使った出力方法を試してみてください。

NDIを使っての出力方法はこちらをご確認ください。

その他の問題の解決方法

Screenの再インストール

下記の手順を踏んでいただき、Screenを再インストールすると問題が解決される場合があります。　　

1. CastCraftを閉じる
2. C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Programs\CastCraftScreen にある、Uninstall.exeをダブルクリックして実行
3. アンインストーラーに従ってScreenをアンインストール

（この際、下記のように終了を促されるアプリケーションを、タスクマネージャ等で終了させる必要があります）

4. C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Programs\CastCraftScreen のフォルダが空であることを確認する
5. 再度CastCraftを開き、Screenのタブからダウンロードを押す
6. ダウンロードフォルダを開き、CastCraftScreenSetup.exeをダブルクリックし、インストールを実行
7. Screenを起動し、黒画面左上のメニューバーから「Output」の項目で「Virtual Camera」を選択

セキュリティソフトをお使いの場合

セキュリティソフトをお使いの場合、 そのセキュリティソフトのホワイトリスト（除外設定）にCastCraftとCastCraft Screenを追加することで改善するケースが報告されています。

Windows Defenderファイアウォールで通信を許可する

最初の導入の際、Screenの起動が完了しない問題がある場合、下記のアプリごとに通信を許可する手順を踏むと、問題が解決することがあります。

1. 「コントロールパネル」を開きます。
2. 「システムとセキュリティ」をクリックします。
3. 「Windows Defender ファイアウォール」をクリックします。
4. 「Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可」をクリックします。
5. 「設定の変更」ボタンをクリックします。
6. CastCraftとCastCraft　Screenに通信を許可する

「castcraft.exe」をクリックしすべてチェックを付けます。
「castcraftscreen」についてもすべてチェックを付けます。

プライベート・パブリックの両方にチェックボタンを付けてください

管理者としてのプログラム実行

管理者としてのプログラム実行することで、問題が解決する場合がございます。

1. CastCraftのアイコンを右クリック
2. 「CastCraft」と書いてある部分を右クリック
3. 「プロパティ」を選択
4. 「互換性」というタブをクリックし、「管理者としてこのプログラムを実行する」という部分にチェックを入れる。

文字エフェクト/メッセージボード等、文字を使うエフェクト・ウィジェットが表示されない場合

文字を使うエフェクトやウィジェットが表示されない場合、下記の手順を行うことで表示の問題が解決する場合があります。

1. いったんCastCraftを閉じる

2. コントロールパネルから「フォント」と検索して、「フォント」というメニューをクリック

3. PCにフォントがインストールされている状態を確認する

4. 再度CastCraftでScreenタブを開く

問題が解決されない場合は、運営にDM

その他の問題や、上記の手順でも問題が解決されない場合は下記のTwitterアカウントにDMをいただければ幸いです。
https://twitter.com/cast_craft